개인정보처리방침

집라이즈(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

집라이즈는 회원가입 없이도 대부분의 정보를 열람할 수 있으며, 관심 단지 저장·알림·리뷰 작성 등 개인화 기능을 이용할 때에만 개인정보를 수집합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

구분	수집 항목
회원가입 (필수)	이메일 주소, 닉네임, 비밀번호(단방향 암호화 저장)
회원가입 (선택)	휴대폰 번호, 문자(SMS)·알림톡 수신 동의 여부 — 문자·알림톡 수신을 원하는 경우에만 입력하며, 입력하지 않아도 가입할 수 있습니다
소셜 로그인	네이버·카카오·구글이 제공하는 회원 식별자, 이메일 주소, 닉네임(프로필 이미지는 선택)
선택 항목	프로필 이미지, 자기소개, 관심 지역 등 이용자가 직접 입력하는 정보
알림 이용 시	전자우편 주소, 브라우저 푸시 구독 정보(이용자가 동의한 경우에 한함)
유료서비스 이용 시	결제·환불 기록, 자동갱신을 신청한 경우 결제대행사가 발급한 정기결제 식별값(빌링키) (카드번호 등 결제정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)
공인중개사 회원 인증 신청 시	중개사무소 등록번호, 사무소명, 신청자 이름, 직위, 연락처, 중개사무소 등록증(이미지 또는 PDF — 심사가 끝나면 즉시 삭제)
중개사 공개 프로필 (선택)	사무소 전화번호, 대표 사진, 인사말·경력 소개 — 단지 화면의 중개사 광고와 공개 프로필에 표시됩니다
중개사 문의 시	이름, 연락처, 문의 내용, 문의한 단지
고객 문의 시	이메일 주소, 이름(선택), 문의 내용, 관련 단지 정보(데이터 오류 신고 시)
대화형 단지 찾기 이용 시	이용자가 입력한 질문 문장과 대화 내용
자동 생성·수집	접속 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보

수집 방법: 회원가입 및 서비스 이용 화면에서의 직접 입력, 소셜 로그인 연동, 고객문의 접수, 서비스 이용 과정에서의 자동 수집.

회사는 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활 등 민감정보와 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회원 식별·인증, 회원제 서비스 제공 및 본인 확인
관심 단지 저장·비교·거래 알림·리뷰 등 개인화 기능 제공
고객 문의 응대, 공지사항 및 서비스 변경 사항 전달
유료서비스 이용 시 결제·정산·환불 처리
공인중개사 회원 자격 확인과 중개사 광고(단지 전문 중개사) 게재
이용자가 요청한 중개사 문의의 전달
휴대폰 번호를 입력하고 수신에 동의한 회원에게 문자·알림톡 발송
부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보, 접속 기록 보관
서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
동의한 이용자에 한하여 광고성 정보 전송

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유·이용하며, 처리 목적이 달성되면 아래 각 항과 제6조에 따라 파기합니다. 다만 공인중개사 회원 인증을 위해 받은 중개사무소 등록증은 심사(승인·반려)가 끝나면 즉시 삭제합니다.
회원이 탈퇴하면 회사는 즉시 해당 계정의 로그인과 서비스 화면 노출을 중지합니다. 다만 탈퇴 철회(계정 복구) 요청에 대응하고 부정 이용 재가입을 방지하기 위하여 회원정보(본인인증을 한 경우 그 식별값의 암호화된 해시를 포함)를 탈퇴일로부터 30일간 보관하며, 이 기간에는 위 목적 외로 이용하지 않습니다.
30일이 지나면 이름·이메일 주소·닉네임·연락처·프로필 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 탈퇴 철회는 이 기간 안에 고객문의 창구로 요청한 경우에만 가능합니다.

관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

보존 항목	기간	근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래법
대금결제 및 재화 공급에 관한 기록	5년	전자상거래법
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래법
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래법
접속 로그(로그인 기록)	3개월	통신비밀보호법

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청한 경우

이용자가 단지 화면의 '단지 전문 중개사'(광고)에게 문의하면, 회사는 문의할 때마다 동의를 받아 아래와 같이 개인정보를 제공합니다. 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 중개사 문의만 이용할 수 없고 다른 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제공받는 자	제공 항목	제공 목적	보유·이용 기간
이용자가 문의한 공인중개사(문의 화면에 사무소명 표시)	이름, 연락처, 문의 내용, 문의한 단지	문의에 대한 상담·연락	문의 상담이 끝날 때까지

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치 등을 문서로 정하고 수탁자를 감독합니다.

수탁자	위탁 업무	처리 장소
Amazon Web Services, Inc.	서비스 운영을 위한 클라우드 서버 운영 및 데이터 보관	대한민국(서울 리전)
토스페이먼츠 주식회사	유료서비스 결제 처리, 결제 취소·환불, 자동갱신 정기결제(빌링키) 관리	대한민국
Google LLC (Google Workspace)	회원 인증·알림·문의 답변 전자우편 발송	국외(제5조의2)
Functional Software, Inc. (Sentry)	서비스 오류 수집·분석	국외(제5조의2)
BunnyWay d.o.o. (Bunny CDN)	이미지 등 파일의 저장·전송	국외(제5조의2)
Anthropic, PBC	대화형 단지 찾기·검색어 해석·단지 비교 요약(인공지능 처리)	국외(제5조의2)

소셜 로그인(카카오·네이버·구글)은 위탁이 아니라 이용자가 선택한 외부 계정 연동입니다. 이용자가 해당 사업자의 계정으로 로그인하면, 회사는 이용자의 동의에 따라 그 사업자로부터 제1조의 소셜 로그인 항목을 제공받습니다. 회사가 이 사업자들에게 개인정보를 제공하거나 처리를 맡기지는 않습니다.

위탁 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제5조의2 (개인정보의 국외 이전)

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라, 서비스 제공에 필요한 처리위탁·보관을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 모두 암호화된 통신 구간(TLS)을 통한 네트워크 전송으로 이루어집니다.

이전받는 자 (개인정보 문의처)	국가	이전 항목	이전 시기	이용 목적	보유·이용 기간
Google LLC (policies.google.com/privacy)	미국	수신자 이메일 주소, 닉네임, 메일 본문	메일을 보낼 때마다	인증·알림·문의 답변 메일 발송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지(발송 기록)
Functional Software, Inc. (sentry.io/privacy)	미국	오류가 난 화면 주소, 브라우저·기기 정보, 오류 내용, 회원 식별번호 (IP 주소·이메일·쿠키는 보내지 않습니다)	서비스 오류가 발생할 때	서비스 오류 탐지·수정	수집일로부터 90일
BunnyWay d.o.o. (bunny.net/privacy)	슬로베니아 법인, 저장 위치 싱가포르, 전송은 전 세계 CDN 거점	이용자가 올린 이미지(중개사 프로필 사진 등)	이미지를 올릴 때	파일 저장 및 빠른 전송	이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
Anthropic, PBC (anthropic.com/legal/privacy)	미국	대화형 단지 찾기에 입력한 질문 문장·대화 내용, 검색어 (회원 식별정보는 보내지 않습니다)	질문·검색을 할 때	질문 해석과 답변 생성	처리 후 최대 30일(모델 학습에 이용하지 않음)

국외 이전을 원하지 않는 이용자는 대화형 단지 찾기 등 해당 기능을 이용하지 않거나, 아래 개인정보 보호책임자에게 이전 중지를 요청할 수 있습니다. 다만 전자우편 발송·오류 수집·이미지 전송은 서비스 제공에 필수적인 처리여서, 이전을 거부하면 회원 서비스의 전부 또는 일부를 이용하기 어려울 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
전자적 파일 형태는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 서비스 내 설정 > 내 정보, 내 개인정보 메뉴에서 직접 하거나, 아래 개인정보 보호책임자에게 전자우편으로 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려 드립니다.
이용자는 자신의 개인정보를 기계가 읽을 수 있는 형태(JSON)로 내려받을 수 있습니다.
대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출하여야 합니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 과정에서 만 14세 미만임이 확인되면 가입을 거부하고, 사후에 확인되면 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 로그인 유지와 이용 편의를 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 브라우저에 저장되는 소량의 텍스트 파일입니다.
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. (예: Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키, Safari — 환경설정 > 개인 정보 보호) 다만 쿠키를 모두 차단하면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
회사는 이용자의 행태정보를 수집하여 맞춤형 광고에 이용하지 않으며, 이를 광고사업자 등 제3자에게 제공하지 않습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 정기적으로 교육합니다.
기술적 조치 — 비밀번호의 단방향 암호화 저장, 접근 권한의 차등 부여, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지, 백업 및 접근통제 시스템 운영.
물리적 조치 — 데이터는 접근이 통제되는 클라우드 데이터센터에 보관합니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서)

개인정보 보호책임자	개인정보 보호책임자(대표) / info@ziprise.co.kr
문의·열람청구 창구	info@ziprise.co.kr

이용자는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해구제를 위 창구로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터 — 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과 — 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국 — 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)

또한 「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리·이익을 침해받은 사람은 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령·서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 변경 사항과 시행일을 공지합니다.

시행일: 2026년 10월 8일 (종전 방침: 2026년 10월 3일 시행)